七看運(yùn)維管理

智能化的運(yùn)維管理就像人體的免疫系統(tǒng)一樣不可或缺，它可以圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常安全監(jiān)測(cè)，掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)作出“健康”與否的判斷；對(duì)檢測(cè)到的設(shè)備運(yùn)行不正常狀態(tài)或者設(shè)備故障發(fā)生預(yù)警，并及時(shí)通知運(yùn)維管理人員進(jìn)行維護(hù)。這種運(yùn)維方式側(cè)重于設(shè)備故障隱患和缺陷的早期發(fā)現(xiàn)和處理，提高了設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。

專業(yè)的運(yùn)維管理解決方案涵蓋如下要點(diǎn)：

與分布式相關(guān)的周邊系統(tǒng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，都與最終畫(huà)面上屏的響應(yīng)速度、圖像質(zhì)量、操作延遲、拼接同步性等效果息息相關(guān)。分布式節(jié)點(diǎn)通過(guò)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)故障、掉線，都會(huì)使得某路畫(huà)面黑屏，這時(shí)需要能夠及時(shí)定位到故障點(diǎn)，才可以在最短時(shí)間內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)故障。

擁有了設(shè)備的監(jiān)測(cè)與告警，用戶可以最短時(shí)間內(nèi)掌握系統(tǒng)故障點(diǎn)，但如何解決這些故障，依舊是一個(gè)值得深究的問(wèn)題。分布式系統(tǒng)具有無(wú)限的擴(kuò)展性與覆蓋度，往往部署在大地域中。管理分布式的運(yùn)維人員也常常不是一個(gè)人，而是上下級(jí)單位、各個(gè)機(jī)構(gòu)多人配合。

效率最高的運(yùn)維解決方案是多人分工配合，如管理員在指揮中心對(duì)整個(gè)分布式系統(tǒng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作員實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)處理，并可通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判斷問(wèn)題是否解決。這就需要分布式系統(tǒng)提供一個(gè)科學(xué)的運(yùn)維工作流程，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、派工單下發(fā)、到現(xiàn)場(chǎng)解決與問(wèn)題反饋，運(yùn)維人員只需按照標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維流程來(lái)操作，并在系統(tǒng)內(nèi)記錄相關(guān)工作信息，即可高效率的完成運(yùn)維管理工作。

真正的分布式運(yùn)維管理是一門(mén)系統(tǒng)性的科學(xué)與工作，應(yīng)該做到“精細(xì)化運(yùn)維”。所謂“精細(xì)化運(yùn)維”，即不僅僅對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管，也要收集并記錄運(yùn)維工作流中的告警響應(yīng)時(shí)間、工單解決時(shí)間、故障處理時(shí)間等信息，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘與關(guān)聯(lián)，對(duì)各類(lèi)設(shè)備的故障率、高風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)、視頻質(zhì)量影響率等進(jìn)行分析，生成綜合性的多維度系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)表，幫助用戶持續(xù)改善分布式系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作與應(yīng)用方式。